“Quanto mais informado estiveres, maior consciência terás do que estás a experienciar e maior envolvimento poderás ter no processo decisório relativo à tua saúde.”
Sê um doente informado e participativo. Não te esqueças de que és a pessoa que melhor se conhece.
Quanto mais informado estiveres, maior consciência terás do que estás a experienciar e maior envolvimento poderás ter no processo decisório relativo à tua saúde.
O envolvimento ativo do doente e familiares é atualmente reconhecido como um fator fundamental na prestação de cuidados de saúde mais seguros.
Utiliza as orientações das nossas checklists e prepara-te para seres um membro ativo da equipa de saúde.
Acompanha a tua saúde através da Nova Área do Cidadão do Portal do SNS onde tens acesso a toda a tua informação de saúde num único local.
Faz um Testamento Vital e garante que a tua vontade será respeitada no que concerne aos cuidados de saúde que pretendes ou não pretendes receber.
Porque é que é tão importante
notificar os incidentes
de segurança do doente?
Foi-te dado o medicamento errado ou a dose errada? Ou o erro foi detetado antes de te ser dada a medicação?
Ainda que não tenhas sofrido qualquer dano é muito importante notificares os incidentes pois estes resultam de uma ou mais falhas no sistema que necessitam de ser avaliadas e corrigidas.
Se os procedimentos que têm falhas não forem alterados irão continuar a dar origem a novos incidentes e o próximo doente pode não ter tanta sorte!
Como é que
podes notificar?
Através da plataforma NOTIFICA (Direção-Geral da Saúde) destinada à gestão de incidentes relacionados com a prestação de cuidados de saúde.
Faz a diferença. Ajuda a salvar vidas!
“Ainda que não tenhas sofrido qualquer dano é muito importante notificares os incidentes.”
O principal objetivo de um sistema de notificação é aprender com a experiência e possibilitar a implementação de medidas corretivas que impeçam a repetição de incidentes.
A notificação é voluntária,
anónima e não punitiva.
A tua notificação será analisada por um Gabinete de Segurança do Doente (estes gabinetes são responsáveis por minimizar os riscos e promover a segurança do doente nos hospitais) que irá analisar o incidente e identificar as medidas a implementar para impedir que o incidente notificado venha a vitimar outros doentes.
Em que situação deves utilizar
o Livro de Reclamações?
Se estiveres perante uma situação que ponha seriamente em causa a qualidade e segurança dos teus cuidados, deves contactar imediatamente o Gabinete do Cidadão do hospital ou partilhar a tua experiência com a Entidade Reguladora da Saúde.
Podes fazê-lo preenchendo o formulário no Livro de Reclamações no endereço electrónico da ERS.
Deves fornecer os dados pedidos relativos à tua identificação e à da unidade implicada, e explicar claramente a tua situação e a natureza do teu problema. Também podes fazê-lo através de uma carta simples de que deves guardar uma cópia; lembra-te de que só as reclamações ou cartas com identificação terão resposta.
É muito importante descreveres a tua experiência durante a estadia no hospital e se possível apresentares ideias e sugestões de medidas de melhoria.
Atua pela tua vida!
Gabinetes do Cidadão: Os Gabinetes do Cidadão existentes nos hospitais ajudam-te a formalizar uma queixa ou reclamação. As sugestões ou reclamações apresentadas a estes gabinetes têm um tratamento que obriga à participação ao Conselho de Administração do hospital e à Entidade Reguladora da Saúde, assim como a informar os doentes sobre os resultados e medidas de melhoria preventivas que resultaram da sua sugestão ou reclamação.
Entidade Reguladora da Saúde: A Entidade Reguladora da Saúde representa um nível de autoridade acima dos Conselhos de Administração e trabalha em estreita ligação com estes órgãos na avaliação da melhoria da qualidade e segurança dos hospitais. É responsável por gerir as reclamações relativas a todas as instituições do país.
Porque é que é tão importante
notificar reações adversas
a um medicamento?
Se suspeitas que podes estar fazer uma reação adversa a um medicamento (RAM) é muito importante que a notifiques porque apesar dos medicamentos serem exaustivamente testados em ensaios clínicos antes de serem autorizados, não é possível saber-se tudo acerca dos efeitos secundários que poderão vir a causar até serem utilizados por muitas pessoas, por um longo período de tempo.
Ao notificares efeitos secundários, estarás a ajudar a fornecer mais informações sobre os medicamentos e a contribuir para torná-los mais seguros.
Consulta o folheto do INFARMED que explica como notificar efeitos secundários:
Folheto do INFARMED
sobre efeitos secundários
Acede aqui ao portal de notificação:
Notificações de reações
adversas – INFARMED
Contribui para a tua segurança!
INFARMED: Autoridade Nacional do Medicamento e dos Produtos de Saúde I.P. é a autoridade competente do Ministério da Saúde, com atribuições nos domínio da avaliação, autorização, disciplina, inspeção e controlo de produção, distribuição, comercialização e utilização de medicamentos de uso humano, incluindo os medicamentos à base de plantas e homeopáticos, e de produtos de saúde (que incluem produtos cosméticos e de higiene corporal, dispositivos médicos e dispositivos médicos para diagnóstico in vitro) em Portugal.
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